Innehåll / Contents
Hoppa mellan svensk och engelsk policy och se tydligt var du befinner dig.
Integritetspolicy
Denna integritetspolicy gäller när du använder Movons webbplats eller skickar en offertförfrågan. Personuppgifter behandlas bara när de behövs för förfrågan, kundrelationen, tjänstens säkerhet eller tillämpliga lagkrav.
Personuppgiftsansvarig är Movon AB, organisationsnummer 556848-7655, registrerat hos Bolagsverket, FE 301, 105 69 Stockholm. Du når oss på support@movon.com och +46 10-33 00 490. Vi har inget dataskyddsombud, eftersom skyldigheten i artikel 37 i dataskyddsförordningen inte träffar en verksamhet av det här slaget.
Rättslig grund, artikel 6
Vi behandlar dina uppgifter för att kunna svara på din förfrågan och förbereda en offert du bett om, vilket är åtgärder på din begäran innan avtal ingås enligt artikel 6.1 b. Uppgifter som behövs för att tjänsten ska fungera och inte missbrukas behandlas med stöd av vårt berättigade intresse av en fungerande och säker tjänst, artikel 6.1 f. Statistik och marknadsföring behandlas bara med ditt samtycke, artikel 6.1 a, som du lämnar i cookierutan och som du kan ta tillbaka när som helst med kakknappen nere i hörnet. Uppgifter vi måste spara enligt lag, till exempel bokföringslagen, behandlas för att uppfylla en rättslig förpliktelse, artikel 6.1 c.
Hur länge vi sparar
En offertförfrågan som inte leder till en bokning sparas i tolv månader, så att vi kan svara om du hör av dig igen och så att vi kan utreda ett fel. En förfrågan som leder till en bokning sparas tillsammans med bokningen så länge vi behöver kunna visa vad som avtalats, och de uppgifter bokföringslagen kräver sparas den tid lagen anger. Serverloggar med IP-adress raderas efter högst tolv månader. Samtycket till statistik och marknadsföring löper ut efter tolv månader, och då frågar vi igen.
Vem som får uppgifterna
Uppgifterna hanteras av oss och av den flyttfirma eller städfirma som ska utföra uppdraget. Utöver dem anlitar vi leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning: en driftleverantör för webbplatsen, en databasleverantör och en leverantör för e-postutskick. Var och en är bunden av ett personuppgiftsbiträdesavtal och får inte använda uppgifterna för egna ändamål.
Webbplatsen laddar dessutom verktyg från andra företag, och de ser då din IP-adress. Två av dem laddas utan att vi frågar, eftersom formuläret inte fungerar utan dem: Google Maps, när du börjar skriva en adress, och Googles reCAPTCHA, som skiljer en människa från ett skript så att formuläret inte fylls av skräp. Vi laddar dem först när du börjar använda formuläret, inte när du öppnar sidan.
Tre laddas bara om du säger ja i cookierutan: Google Analytics om du säger ja till analys, och livechatten Tawk.to och uppringningsfunktionen LeadCaller om du säger ja till marknadsföring. Säger du nej laddas de inte alls, och får därmed ingenting om dig. Valet ändrar du när som helst med kakknappen nere i hörnet.
Överföring utanför EU och EES
Några av de leverantörer vi anlitar är etablerade utanför EES, och då kan dina uppgifter behandlas där. Sker det till ett land som EU-kommissionen har beslutat har en adekvat skyddsnivå vilar överföringen på det beslutet. I övriga fall vilar den på kommissionens standardavtalsklausuler av den 4 juni 2021. Vilken av grunderna som gäller en viss leverantör, och en kopia av skyddsåtgärden, får du via support@movon.com.
Automatiserat beslutsfattande
Vi fattar inga beslut om dig enbart automatiserat, och vi profilerar dig inte. Formuläret räknar inte fram något pris. Varje offert granskas av en person innan den skickas.
Ett undantag är värt att känna till. Ber du om att få betala mot faktura kan vi hämta en kreditupplysning om dig innan vi godkänner faktura som betalningssätt, vilket står i kundvillkoren punkt 6. Upplysningen hämtas från ett kreditupplysningsföretag, som är eget personuppgiftsansvarigt och som självt skickar dig en kopia på vad som lämnats ut. Beslutet att godta faktura fattas av en person med upplysningen som underlag, inte av ett system. Betalar du med Swish på plats efter utfört uppdrag går inga betalningsuppgifter genom webbplatsen.
1. Insamling av information
Vi samlar in den information du anger i vårt bokningsformulär, inklusive:
- Namn
- E-postadress
- Telefonnummer
- Personnummer (för RUT-avdrag, frivilligt)
- Adressuppgifter (från och till)
- Information om bostaden (yta, våning, hiss och åtkomst)
- Övriga önskemål och kommentarer
2. Användning av information
Informationen används för att:
- Beräkna och skicka en offert för din flytt.
- Kontakta dig angående din förfrågan.
- Planera och utföra flyttuppdraget om du väljer att anlita oss.
- Fakturering och administration.
- Spara ett påbörjat formulär så att du kan fortsätta senare.
- Förebygga missbruk, felsöka tjänsten och följa upp webbplatsens funktion.
Behandlingen grundas beroende på situation på åtgärder inför avtal, fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse av att driva en säker och fungerande tjänst. Samtycke används där lagstiftningen kräver det, exempelvis för valfria cookies.
3. Lagring och säkerhet
Dina uppgifter lagras i våra system, inklusive vår databasleverantör Supabase. Vi använder tekniska och organisatoriska skydd för att begränsa obehörig åtkomst. Ett lokalt formulärutkast kan även sparas på din egen enhet. Uppgifter sparas så länge de behövs för att hantera förfrågan och kundrelationen, därefter bara när lagkrav eller ett pågående rättsligt anspråk kräver det. Bokföringsunderlag sparas enligt bokföringslagen.
4. Delning av information
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Uppgifter kan komma att delas med underleverantörer som krävs för att utföra tjänsten (t.ex. städfirma om du bokat flyttstädning), men endast i den utsträckning som krävs.
Tekniska leverantörer kan behandla uppgifter för datalagring, e-post, adressförslag, spam-skydd, felrapportering och webbstatistik. En flytt- eller städleverantör får bara de uppgifter som behövs för att bedöma eller utföra uppdraget. Vi säljer inte kontaktuppgifter och delar dem inte för orelaterad marknadsföring.
På Flyttfirma.nu visas publika kundomdömen från Reco utan att kräva marknadsföringscookies. Omdömena hämtas och rensas av vår server innan de visas i en inbäddning som inte tillåter scriptkörning. Din webbläsare kontaktar därför inte Reco när omdömena visas; Reco tar emot anslutningsuppgifter från vår server i stället för från din enhet.
5. Dina rättigheter
Du kan begära registerutdrag, rättelse, radering eller begränsning och i vissa fall invända mot behandlingen eller få ut uppgifter i ett flyttbart format. Kontakta oss på support@movon.com. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.
6. Kundvillkor
Våra kundvillkor beskriver vad som gäller för bokningsförfrågningar, bekräftade bokningar, ändringar, betalning, ansvar och avbokning. Läs hela villkoren här:
Privacy Policy
This policy applies when you use the Movon website or submit a quote request. Personal data is processed only when needed for the request, customer relationship, service security, or applicable legal obligations.
The controller is Movon AB, Swedish company registration number 556848-7655, registered with Bolagsverket, FE 301, 105 69 Stockholm. You can reach us at support@movon.com and +46 10-33 00 490. We have no data protection officer, because article 37 of the General Data Protection Regulation does not require one for an operation of this kind.
Legal basis, article 6
We process your data to answer your request and prepare a quote you asked for, which are steps taken at your request before entering into a contract under article 6.1 b. Data needed for the service to work and not be abused rests on our legitimate interest in a working and secure service, article 6.1 f. Statistics and marketing are processed only with your consent, article 6.1 a, which you give in the cookie dialog and can withdraw at any time using the cookie button in the corner. Data we must keep by law, for example under the Swedish Accounting Act, is processed to comply with a legal obligation, article 6.1 c.
How long we keep it
A quote request that does not lead to a booking is kept for twelve months, so we can answer if you come back and so we can investigate a fault. A request that leads to a booking is kept with the booking for as long as we need to show what was agreed, and data required by the Swedish Accounting Act is kept for the period the law sets. Server logs containing IP addresses are deleted after twelve months at the most. Consent to statistics and marketing expires after twelve months, and we ask again.
Who receives the data
The data is handled by us and by the moving or cleaning company that is to carry out the job. Beyond them we use providers who process data on our behalf: a hosting provider for the website, a database provider and an email delivery provider. Each is bound by a data processing agreement and may not use the data for its own purposes.
The website also loads tools from other companies, and they then see your IP address. Two of them load without us asking, because the form does not work without them: Google Maps, when you start typing an address, and Google reCAPTCHA, which tells a person from a script so the form is not filled with junk. We load them when you start using the form, not when you open the page.
Three load only if you say yes in the cookie dialog: Google Analytics if you say yes to analytics, and the Tawk.to live chat and the LeadCaller call-back widget if you say yes to marketing. If you say no they do not load at all, and therefore receive nothing about you. You can change the choice at any time with the cookie button in the corner.
Transfers outside the EU and the EEA
Some of the providers we use are established outside the EEA, and your data may then be processed there. Where the country has been found adequate by a Commission decision, the transfer relies on that decision. Otherwise it relies on the Commission's standard contractual clauses of 4 June 2021. Which basis applies to a given provider, and a copy of the safeguard, is available at support@movon.com.
Automated decision making
We make no decisions about you by automated means alone, and we do not profile you. The form calculates no price. Every quote is reviewed by a person before it is sent.
One exception is worth knowing about. If you ask to pay by invoice, we may obtain a credit report about you before we accept invoice as a payment method, as stated in section 6 of the customer terms. The report comes from a credit reference agency, which is a controller in its own right and which sends you its own copy of what was disclosed. The decision to accept invoice is made by a person on the basis of that report, not by a system. If you pay by Swish on site after the job is done, no payment details pass through the website.
1. Collection of Information
We collect the information you provide in our booking form, including:
- Name
- Email address
- Phone number
- Personal Identity Number (for RUT deduction, if applicable)
- Address details (from and to)
- Property details (area, floor, elevator, and access)
- Other requests and comments
2. Use of Information
The information is used to:
- Calculate and send a quote for your move.
- Contact you regarding your request.
- Plan and execute the moving assignment if you choose to hire us.
- Invoicing and administration.
- Saving an unfinished form so you can continue later.
- Preventing abuse, diagnosing errors, and monitoring website operation.
Depending on the situation, processing is based on steps before a contract, performance of a contract, a legal obligation, or our legitimate interest in operating a secure and functional service. Consent is used where required, including optional cookies.
3. Storage and Security
Your data is stored in our systems, including our database provider Supabase. We use technical and organizational controls to limit unauthorized access. A local form draft may also be stored on your own device. Data is retained while needed to handle the request and customer relationship, and afterwards only when required by law or an ongoing legal claim. Accounting records are retained under applicable accounting law.
4. Sharing of Information
We never sell your personal data to third parties. Data may be shared with subcontractors required to perform the service (e.g., cleaning company if you booked move-out cleaning), but only to the extent necessary.
Technical providers may process data for hosting, email, address suggestions, spam protection, error reporting, and website analytics. A moving or cleaning provider receives only what is needed to assess or perform the work. We do not sell contact details or share them for unrelated marketing.
On Flyttfirma.nu, public customer reviews are shown without requiring marketing cookies. The reviews are retrieved and sanitized by our server before being displayed in an embed that does not permit scripts. Your browser therefore does not contact Reco when the reviews are shown; Reco receives connection data from our server instead of from your device.
5. Your Rights
You may request access, correction, deletion, or restriction and, in some cases, object to processing or receive portable data. Contact us at support@movon.com. You may also lodge a complaint with the Swedish Authority for Privacy Protection.
6. Customer Terms
Our customer terms explain what applies to booking requests, confirmed bookings, changes, payment, responsibilities, and cancellations. Read the full terms here: